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Última actualización: octubre 2026
Ayuda para negocios que usan FoodTrack y para su personal en la app FoodTrack Staff.
Contacto
Escríbenos a hola@foodtrak.app. Respondemos en días hábiles, normalmente en menos de 24 horas. Para ayudarte más rápido, incluye: - El nombre de tu negocio y la sucursal - El correo con el que inicias sesión - Qué estabas haciendo y, si puedes, una captura de pantalla del error
¿Cómo obtengo una cuenta de FoodTrack Staff?
Las cuentas las crea el administrador de tu negocio desde el panel de FoodTrack. Pídele que te dé de alta y te asigne una sucursal; después inicia sesión en la app con ese correo.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión de la app toca "Olvidé mi contraseña". Te llevará al panel de FoodTrack para restablecerla.
La app dice "Sin sucursal asignada"
Tu cuenta todavía no tiene una sucursal. Pide al administrador de tu negocio que te asigne una desde el panel de FoodTrack.
La cámara no lee la tarjeta
Revisa que FoodTrack Staff tenga permiso de cámara (Ajustes del iPhone > FoodTrack Staff > Cámara). Si hay poca luz, usa el botón de linterna de la pantalla Escanear y acerca el código QR.
Soy cliente de un programa de lealtad
Para dudas sobre tu tarjeta, tus visitas o tus premios, acude al negocio o escríbenos a hola@foodtrak.app con tu nombre y el negocio con el que te registraste. Consulta también nuestro aviso de privacidad en foodtrak.app/privacidad.